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 【售前】售前客服必学.docx
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上传时间:2019-09-05 发布时间:2019-09-05 点击次数:0

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PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 售前客服必学 售前客服为什么重要?我能说他非常影响搜索吗?还非常影响您店铺的销售额吗?还非常影响DSR吗? ? ? ? ? ?一张图看懂搜索。消费者在搜一个产品的时候,下面开始筛选。类目反作弊(作弊被抓的类目放错的等死啊,第一个筛选就不过) 文本时间(标题 属性 详情文本等,上下架时间。当然这个上下架时间在天猫搜索里面是没啥用的,但是淘宝流量那么多,要吗?)卖家模型(询盘转化率,旺旺在线时长,访问深度,滞销商品数,客单价,回头率,店铺规则遵守),服务模型(退款率,纠纷率,投诉率,旺旺响应速度,旺旺回